১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

CricketCX (cricketcx.im) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে CricketCX প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

CricketCX বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রকৃতপক্ষে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি CricketCX ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। CricketCX-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই নীতির সাথেও সম্মত হচ্ছেন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

CricketCX শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহ করা তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন প্রয়োজন
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
কার্যকলাপ তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, সেশন তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার জালিয়াতি প্রতিরোধ

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

CricketCX বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকবেন।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

  • নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় — নাম, ইমেইল, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
  • KYC যাচাইকরণের সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।
  • পেমেন্ট করার সময় — আর্থিক লেনদেনের তথ্য।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় — চ্যাট বা ইমেইলের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় — IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে — সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
  • বেটিং করার সময় — বাজির পরিমাণ, ফলাফল, সময়।

৪. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

CricketCX সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয় কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়েলসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
  • জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
  • প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
  • সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠানোর জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ।

আপনি যদি CricketCX-এর মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা support@cricketcx.im-এ অনুরোধ পাঠান।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

CricketCX আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-স্তরের জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা CricketCX-এর নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না। সব চুক্তিতে কঠোর তথ্য সুরক্ষার বিধান অন্তর্ভুক্ত।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

CricketCX প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করাতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ সম্পর্কে জানুন।

অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ইত্যাদির জন্য প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য ব্যবহার করে পরিষেবা উন্নত করা হয়। সম্মতি দিলেই ব্যবহার হয়।

পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য। পরের বার লগইন করলে আগের সেটিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়।

নিরাপত্তা কুকিজ

অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

CricketCX আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাই করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সব তথ্য আদান-প্রদানে।
  • AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
  • দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) — সব কর্মী ও ঐচ্ছিকভাবে ব্যবহারকারীদের জন্য।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — ২৪/৭ সক্রিয়।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার — সবাই সব তথ্য দেখতে পায় না।
  • নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
  • তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
  • কঠোর পটভূমি যাচাইকরণের পরেই কর্মী নিয়োগ।

যদি আপনি মনে করেন আপনার CricketCX অ্যাকাউন্টের তথ্য লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@cricketcx.im-এ যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

CricketCX-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করি।

জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

সীমাবদ্ধতার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cricketcx.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৯. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

CricketCX প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী)
বেটিং ইতিহাস ৩ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত
সাপোর্ট যোগাযোগ শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর
কুকিজ ও সেশন তথ্য সেশন শেষ থেকে ১–১২ মাস (ধরন অনুযায়ী)

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

CricketCX কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • অভিভাবকদের তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার নজরদারি করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

CricketCX সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১২. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@cricketcx.im
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা।
  • ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন।
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।